Maddellinne

E luni .Am avut un weekend nebun, plin de invataminte.Ca de obicei in aceasta perioada meditez, investesc, creez, rezolv.

M-am intalnit recent cu o persoana draga mie care a reusit doar in cateva ore (cateva ore in trafic in Bucuresti si cateva ore in Londra) sa ma invete cateva lectii de management aplicabile in viata.

Prima lectie este despre  perseverenta si avand in vedere ca poate fi aplicata in toata domeniile, inca o data mi s-a confirmat ce am zis si mai devreme, ca intodeauna poti obtine ce-ti doresti, daca iti doresti cu adevarat…perseverenta nu inseamna a insista in prostie, perseverenta inseamna sa incerci sa-ti atingi telul, schimband tacticile si strategiile ori de cate ori e necesar.E bine sa ai un plan, dar daca esueaza, cel mai bine e sa-l adaptazei din mers decat sa renunti.Oamenii care au perseverat in viata, au fost cei pasionati si cei care chiar au crezut in idelaurile lor.

Speranta: a doua lectie, cea  in care am invatat ca nu trebuie sa te minti singur.Poti sa speri, poti sa vizezi cum ai vrea sa se intample, dar din pacate doar sperand nu vei face nimic, speranta a fost inventata pentru cei care cred in noroc.Pe principiul:”Sper ca sefa sa fie in toane bune in ziua evaluarii”.Sper sa nu fie coada la banca,paine etc.Eu as zice ca in loc sa speram, mai bine evaluam probabilitatile si ne-am da seama mult mai bine ce sanse sunt sa se intample unele lucruri.

Spre exemplu daca pleci vineri seara („sper sa nu fie trafic”)din Bucuresti spre munte probabilitatea de a sta 5 ore in trafic e mult mai mare decat daca ai pleca sambata dimineata la ora 6.

„Sper ca sefa sa fie in toane bune in ziua evaluarii”-aceasta remarca nu are nici o legatura cu toanele sefei,sau cu norocul tau , pur si simplu tine de  cat de bine ti-ai facut treaba si de ce nu cat de bun esti tu sa te vinzi pe tine insuti.Restul e …can can

Pragmatism-orice problema are o solutie teoretica si una practica.Ideal ar fi ca amandoua sa  fie la fel insa uneori trebuie sa tii cont ca scopul scuza mijloacele.Eu nu vorbesc despre afaceri ilegale ci doar de a calca pe langa drumul deja batatorit.

Despre asta am incercat sa-i invat si pe scolareii mei de la cursurile de serviciul clienti. E simplu sa ridici o problema, dar trebuie sa vii si cu aplicarea practica …:)

Deci in loc sa (ne) intrebam de ce  avem alte patru intrebari pe care sa ni le punem: cand, unde , cum,  cat…

Asta pentru ca de ce cauta justificari, iar cand, unde , cum,  cat…  cauta solutii.Solutii ce te vor ghida spre orice iti doresti…

PS-pentru prietenul meu care mi-a reprosat ca niciodata nu ating subiecte profesionale…sac…

La cei 30 de anisori pe care i-am facut am realizat doua lucruri:

unu:  intotdeauna obtin ceea ce vreau si daca nu obtin inseamna ca nu mi-am dorit suficient de mult.

doi: nu conteaza ce faci si cat faci, oricum nu vei multumi pe toata lumea.

Am incercat saptamana trecuta sa fac anumiti oameni sa inteleaga cat de important e sa dai feedback si sa spui ce ai pe suflet si cat e de important sa fie un feedback constructiv.Nu stiu ce au inteles ei, insa realizez ca degeaba stii sa dai feedback daca nu stii sa-l si primesti.

Oamenii in general se cred perfecti si cand le spui ca gresesc se supara.Si eu zic asta e, o sa le treaca.Dar ceea ce ei nu inteleg e ca, tocmai, cei ce te corecteaza sunt cei carora le pasa de tine.

Din pacate, cu greu vom schimba mentalitatea  si asta e unul din motivele pentru care sunt iar singura.

I am just Mad, going to insanity…

Paralela:

In UK

-se intra pe internet, se cauta dupa cuvinte cheie

-se noteaza actele pe o bucata de hartie

-se merge la posta, unde se compleateaza formularul, se plateste taxa de aproximativ 50 de lire, se pune permisul vechi impreuna cu un act de identitate si patru poze tip pasaport recente intr-un plic si se trimit la adresa indicata pe site.Totul in aceeasi locatie.

-se primeste permisul inapoi intre 15 si 30 de zile lucratoare in functie de solicitari prin posta

In Romania:

-se suna un prieten…care stim noi ca si-a reinnoit permisul vechi, nu ne notam pe nimic si dadaim la telefon

-ne amintim doar jumatate din actele care ne trebuiesc, drept urmare intram pe Internet si cautam inca o data

-se noteaza pe o foaie de hartie toate documentele necesare

-incepem cu foaia medicala(care are nevoie de stampila si semnatura de la sapte cabinete diferite:ortopedie, oftalmologie, neurologie, medicina muncii, psihologie, orl si nu-mi mai aduc aminte

-se suna iar un prieten:pe cinem cunoastem la…, dupa caz, policlinica sa fie cat mai aproape de domiciliu

-in cazul in care acel prieten nu cunoaste pe nimeni, se ia toata agenda la rand pana ajungem la persoana de legatura.Se stabileste procedura si se purcede spre policlinica, spital, etc.

-daca nu aveti acel prieten, toate acestea le puteti face la o clinica privata si costa aproximativ 500 de lei.

-se pierde jumatate de zi, pe culoarele policlinicii, asteptand doctorii si cu scuze de rigoare ca te mai bagi la coada inainte

-la pranz se ia foaia medicala ca pe un trofeu si se purcede spre CEC.Se plateste taxa, cuantumul variaza in functie de cum ai norocul.

-la orele doua se pleaca spre Pipera, fie cu masina personala, taxi sau autobuz in functie de vreme.

-La ghiseu se prezinta documentele solicitate, intamapinati de o fata acra si dura , mai ceva decat cei de la securitate

-pe timp de iarna se lasa hainele pe jos, pe tejghea, pe unde apuci pentru poza

-se pleaca de la ghiseu cu un murmur printre dinti, degeaba au mai multe tejghele daca zambetul a ramas comunist

-se revine dupa doua ore, se semneaza in condica si esti posesorul unui permis nou

Felicitari, ai reusit sa schimbi permisul in doar o zi!

The statement of the Us ambassador in Bucharest,not only made me sick and also reminded me again why I have this sickness feeling whenever I get to talk with an american.If we do not think about how arrogant they are , I truly help myself to not make any comments further more.Mr.Ambassador shall mind his own business and sort out visa problems.,while the protests shall be taken care by romanian governement.As of he is not entitle of anyhow into rulling,I truly desconsider him and the country he represnts.And once again I will just pretend i do not speak english at all in Bucharest.If they live here,they shall learn the language.
Mr Ambassador,go home,we do not need you.

Sambata vin acasa,la Bucuresti;Sa ne intelegem.Nu stau mult, dupa cum le ziceam unor prieteni.Nu stau, ca-mi sta norocul.

Pe premiza asta am avut numai de castigat.Intlanire cu clientii?Sigura ca da,cu lista de obiectiva memorata pe de rost.Iesit cu prietenii,da, dar nu m-am intins niciodata,mai mult de cateva ore.Dupa vreo doua ore, parca am mancarici.Mai trebuie sa fac si altceva.

Acasa aplic solutia pe care mi-a dat-o tata, ce stia si el de la bunica.Cand intri in orice camera la tine acasa, fa ceva.Spala un pahar lasat aiurea,sterge mobila de praf, intri la baie?Un buretel si ai sters chiuveta.Recunosc in felul asta rareori trebuie sa fac cu adevarat acel monstru de curatenie de primavara ,unde chipurile dai toata casa cu curu’n sus, ca nah tre sa fie casa curata de Paste.A mea e curata tot timpul.Sac.

Singurele dati cand nu aplic chestia cu timpul este cand prind vreo carte buna  sau cand lucrez la diverse strategii.Atunci sunt atat de prinsa incat efectiv cand termin, exclam:uite cat e ceasul .

Sau cand sunt bolnava cu adevarat.Atunci zac in pat si astept sa treaca timpul pana ma simt mai bine sa…ghiciti ce?Sa mai lucrez cate ceva.Mi-aduc aminte cand mi-am luat medical vreo 3 zile dupa vreo 8 ani de munca, tot ma mancau degetele de la tastatura sa verific mailul de serviciu.Sau facebook,sau mess.Sau sa vad ce mai face matusa sau nasa.Tot sa fac ceva.Sa mai dau un telefon la asigurari, sa verific extrasul de cont de la banca.Sa fac curat in sifonier,sa tund cainele,sa fac comparatia la asigurare la masina, sa verific facturile, sa fac bugetele casnice, sa tai de pe to do list,sa fac cerecetare pe net, sa…sa.Si le-am facut.Incet, cu grija si pe rand.Si imi sunam prietena cea mai buna si incepeam fraza cu: Mi-a venit o idee.Si ea imi raspundea: Nu e de bine , ca tu le si aplici.

Acum sunt prinsa si cu mintile imprastiate.Vin spre casa.Bagajul e pe jumatate facut, mai am cate ceva de cumparat.Tre spal, sa calc, sa fac calcule.Sa am grija sa nu depasesc kg la bagaje.Sa fac handover la munca.Sa nu uit ceva.Sa-mi adun mintile.

Sunt curioasa cum o sa fie.Daca despartirea a fost dureroasa, cum va fi revenirea?

Dupa o iarna la plus zece grade si pantofiori perfecti, revin la minunatele plaiuri mioritice gri.Sa inchiriez masina nu are rost ca oricum nu se poate circula.O sa vedem cum ma cert cu taxiurile.Poate le dedic un articol.

Astept sa vad ghiolbanii si marlanii in Schiphol cu destinatia Bucuresti.Sa ma prefac ca nu inteleg si sa rad pe dinauntru.Sa vad pitizpoancele tarandu-si plasele din duty-free si ghiolbanii vorbind tare in fumoar la telefon.Din nou sa stie lumea ca ei sunt importanti:Aloo,Gigele ?Ce faci, bah?Sunt la Schiphol(pronuntand sh din romana ).Da bah ,vin acasa acuma,poate iesim la o citirica..bine bah ,hai pa.Si acum vine faza cea mai tare.Mai da inca cinci telefoane, cu acelasi subiect.E expediat la greu,nimanui nu-i pasa ca el a fost  la Amsterdam si a fumat niste iarba.

Eu romanca cu bun simt tac, prefer sa nu ma bag in seama.

Intotdeauna sunt fascinata de romani in aeroporturi.Ma holbez la ei ca la niste salbatici care abia acum descopera roata.

Pisi in aeroport in Otopeni , plange: Auzi , ma sa ma puna pe mine sa ma descalt…daca ar sti saraca piti ca daca-i superi pe americani te cauta si-n fund …la propriu.

Ma fascineaza si personalul romanesc din aeroport.In primul rand ei nu saluta.Salut eu,desi sunt o doamna si ei in serviciul nostru.Buna seara,le zic,se uita crunt , ca la un terorist ,vezi doamne sa ma impresioneze.Poate clachez sau nu.

La bagaje: toti calare peste gramada.Mai  au un pic si te calca in picioare.Cei care stau in urma sunt evident cei care nu sunt romani.

Se holbeaza si ei si se intreaba in ce rahat de tara au ajuns.Nu e un rahat de tara, e Romania cu necesitate de cursuri intensive de bun simt si simt civic.In rest suntem perfecti:destepti,frumosi si harnici.Dar nu in acelasi timp.Poti sa alegi doar doua.